ターナーフィルム

動画のサプライズプレゼント

誕生日、結婚記念日。記念日に今年は何を贈ろうか、まだお悩みなら

一枚の写真から制作する楽しさ満載の動画のサプライズプレゼント。

04-7096-5277

お支払い方法から納品まで

よくある質問をまとめました

Q :  作品の共有について

データを私を希望されたお客様で作品を共有する方法についてですが

一般的なメールでは3作品ともデタよ無理なので以下の方法をお勧めしております

動画共有サイト2パスワードもしくは視聴制限をかけてアップロード

 

Dropboxなどのオンラインストレージにアップロードして共有

Q :  連絡先はどこですか?

A :

お問い合わせメールアドレス  info@turner-film-llc.com

お問い合わせ電話番号 03-3707-2570

 

Q ;  送った写真の管理はどうなっていますか?

 

A :

お客様からお預かりした写真は、作品制作以外には決して使用する事はございません。

また、お客様のプライバシー保護の為、作品のダウンロードを確認後2週間のみ保管させて頂き、その後写真のデータは完全に削除させて頂きます。

つきましては、2週間を過ぎますと作品の再発行ができなくなりますので、お客様の方でコピーを取り、大切に保管頂きますようお願い致します。

Q :  パソコンなどの操作に詳しくないんだけ

  大丈夫ですか?

A :

はい。ご安心下さい。

お客様のパソコン、スマートフォン環境などを伺い、

詳しくご説明いたします。

また納品後の作品のご視聴時のトラブルにも迅速に対応いたしております。

 

Q :  パソコンがなくて、スマートフォンしか

      ないんだけど購入できますか?

A :

はい。可能です。

最終的にお客様にお渡しするファイルはモバイルサイズの作品になります。

60MB程になりますので端末の空き容量にご注意下さい。

またお渡しする際別途アプリケーションなどが必要となる場合がございます。

購入の際端末の機種などをお知らせ下さい。

 

 

Q :  製作時にに打ち合わせはできますか?

A :

はい。まずお預かりしたお写真から人物をメインに数点スクリーンショットを

作りご確認していただきその後、最低二回、お客様のご意見、ご要望を伺う

機会を設けております

 

 

Q :  納品前はどのような形式になりますか

A :

DVDでのお渡しになります。全国送料無料でお届けします

またご希望のお客様にはデータでのお渡しも無料にて対応したおります。

その際お渡し方法はインターネット上よりのダウンロード形式となります

 

Q :  制作プロセスはどうなっていますか?

A :

詳しくは下記をご覧ください。

もっとくわしく

 

Q : 作品の種類はこれだけですか?

A :

2015年12月現在、3本となっておりますが、

随時リリースの予定です。

どうぞご期待ください!

Q : 作品のBGM、SEって変更って

 できないの?自分の好きな曲付け

    たいいんだけど

A :

 

お客様が動画編集ソフト等をお持ちの場合は、ご自分で変更することが可能です。メインBGMのみ別トラックで差し上げます。

Q :  納品後の作り直しについて

A :

データ破損、製作ミス等については、もちろん迅速に対処させて頂きます。

その他、納品後のお客様のご要望での変更につきましては、

申し訳ございませんが、その時の弊社の製作状況などによりますが、

少しでもより良い作品をお届けしたいという観点から、ご相談させていた

だいた後の対処とさせていただいております。

 

 

Q :  写真は郵送できないの?

A :

申し訳ありません。データでのメール受付のみとなっております。

Q ご注文確定後の内容変更について

A :

作品自体の変更はできませんが、カスタマイズ内容の変更及びお客様のご希望に関しましては、出来る限り対応させて頂いております。

Q カスタマイズについて

A :

例えば細かいフォントや色の指定等カスタマイズ内容の変更及びお客様のご希望に関しましては、出来る限り対応させて頂きます。

ご注文の際のコメント欄、もしくは注文確定後に差し上げるメールにてお知らせください。

 

Q :  データの映像の見方がわからないんででが

A :

メール、もしくはお電話にてお知らせください。

すぐに対応させて頂きます。

パソコン以外の端末での視聴方法は納品後にご案内させていただいております。

Q :  間違ってるデータを削除しちゃんたんだ

  けど再発行ってできるの?

A :

当社でのデータの管理は2週間までとさせて頂いております。

以降の再発行につきましてはできかねますので、ご了承ください。

つきましては、お客様の方でコピーなどを取り、大切に保管して頂きますようお願い致します。

Q :  作品の雰囲気が知りたいんだけど

A :

只今無料で約10秒程度のお試し版を提供中です。

ぜひ是非ご利用ください。

Q :  顔の表情の変化って何ですか?

A :

台詞、リアクションの際に目、口などがアニメーションします。

ご注文の際、カスタマイズ欄のチェックボックスにチェックを入れてください。

Q :  写真はどんなのを送ればいいですか?

個々の作品によって送って頂く写真が若干ことなりますが、基本的に

デジタル写真であれば大きさ(画素数)、機種に制限はありません。
もちろんスマートフォンでも可能です。
またお申し込み頂いたお客様には別途メールにて、写真撮影マニュアルを送らせて頂きます。

A :

Q :  画質はどんな感じですか?

A :

お客様にお渡しする作品の解像度はHD720Pサイズになっております。

demoの最高画質設定時にご覧いただける画質です。

 

ハッピーバースデイのについてのご質問

Q : どんな作品ですか?

A :

お客様様から送って頂いた写真を加工して物語の中に合成し制作する7分弱の動画です。

本のページをめくるたびにお客様がまるで物語の主人公になったように感じていただける作品となっております。

5秒の無料お試しがございます。

是非ご利用下さい。

 

Q :  何人出演できますか?

A :

お2人になります。

 

Q :  制作するにあたって、何を提出すれば

  よいですか?

A :

お二人のお名前またはニックネーム、お二人それぞれのお写真、お二人にとっての特別な日にち(お誕生日、結婚記念日、結婚式を挙げた日、など)、

相手の方に対しての短いメッセージの4点となります。

 

Q :  写真はどんな服装で撮ればいいですか?

 

バストアップのお写真を切り抜いて使用しますので、服装は問いません

御注文後に詳しい撮影マニュアルをお送りします。

A :

おつかい大冒険ついてのご質問

Q : どんな作品ですか?

A :

お客様様から送って頂いた写真を加工して物語の中に合成し制作する8分程の動画です。

主人公が大空を飛び回り、物語の主役になることを体験できる

作品となっております。

5秒の無料お試しがございます。

是非ご利用下さい。

 

Q :  何人出演できますか?

A :

主人公の方以外最大6名様までです。

10秒程度の出演になります。

 

 

Q :  制作するにあたって、何を提出すれば

  よいですか?

A :

主人公になる方のお名前、ご出演人数分のお写真の用意をお願いします.(主人公以外のお写真はバストアップで結構です。)

御注文後に詳しい撮影マニュアルをお送りします。

 

 

怪獣物語ついてのご質問

Q : どんな作品ですか?

A :

お子様が描いた怪獣の絵が様々なアクションをとりながら3Dの

世界でおおあばれします。エンディングタイトルロールまで7分

程の作品になります。

5秒の無料お試しがございます。

是非ご利用下さい。

 

Q :  何人出演できますか?

A :

主人公の方以外最大3名様までです。

10秒程度の出演になります。

 

 

Q :  制作するにあたって、何を提出すれば

  よいですか?

A :

お子様が描いた怪獣の絵が必須になります。

他、ご出演人数分のお写真の用意をお願いしす。

御注文後に詳しい撮影マニュアルをお送りします。

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