よくある質問
一般
料金を教えてください
結婚記念日は税込み￥２４５０です
もちろん送料等はございません
送りたい相手に直接送っていただくことはできますか？
申し訳ございません。そのようなサービスは行っておりません
パソコン、スマートフォンなどの
操作に詳しくないですが大丈夫ですか
はい。ご安心下さい。
お客様のパソコン、スマートフォン環境などを伺い、詳しくご説明いたします。また納品時にはご視聴方法をメールでご案内して
おります。
トラブルにも迅速に対応いたしております。
DVD、ブルーレイでの納品は可能ですか？
申し訳ございません。データのみの納品となっております
間違ってるデータを削除してしまい
ました再発行はできますか
当社でのデータの管理は２週間までと
させて頂いております。以降の再発行に
つきましてはできかねますので、ご了承
ください。つきましては、お客様の方で
コピーなどを取り大切に保管して頂き
ますようお願い致します。
作品のBGMの変更は可能ですか (個人所有の曲
を使っていただくことができますか）
お客様が動画編集ソフト等をお持ちの場合はご自分で変更することが可能です。
メインBGMのみ、別トラックで納品が
可能です
写真等の個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
納品後メールアドレスを覗くすべての個人データは削除させていただいております。作品の再発行ができなくなりますのでコピーを取るなどして保存していただくことをお願いしております
支払い方法を教えてください
銀行振込、及び各種取り扱いカードになります
連絡先はどこになりますか
お問い合わせメールアドレス
t.koda@turner-film-llc.com
お問い合わせ電話番号 0470-96-6955
動画の視聴方法がわからないのですが
メール、もしくはお電話にてお知らせください。
すぐに対応させて頂きます。
パソコン以外の端末での視聴方法は納品後にご案内
させていただいております。
作品の種類はこれだけですか
２０２４年９月現在、「結婚記念日」のみですが
随時リリースの予定です。どうぞご期待ください！
写真、メッセージについて
どんな写真がオススメですか？
お写真はそのまま作品の中にインサートされますのでもちろんピントが合い高画質ものが望ましいですがそうでないものでもある程度こちらで外出させていただき使用させていただきます
またすべての写真がお二人が写っている必要は必ずしもありませんお二人の思い出になる写真であればどんなものでも構わないと思いますなるべく物語に沿うようにこちらで調整して作品に仕上げております
写真に家族が写っていても大丈夫ですか？
はいもちろんです
こちらでシーンになるべくマッチしたお写真を選択して使わせていただきます
お気に入りの写真が画素数が低いんですが、何とかなりますか？
はいある程度こちらで高画質化して作品にしております
写真の容量（ファイルサイズ）に制限はありますか？
特別ございません。専用のフォームからお送りいただきますがファイルサイズの関係で一度で送付できない場合は数回に分けて送っていただくことも可能です
２０枚も写真がないんですけど
もしもし足りないようでしたら例えばペットの写真お気に入りの風景写真など何でも構わないと思いますまたどうしても足りないようでしたらこちらからこんなものは入れて欲しいと言うリクエストがありましたら承りそのような写真を探して入れることも可能です
プリクラの写真でも大丈夫ですか？
はい可能です
どんなメッセージを書けば良いんですか？
はい。ご安心下さい。
お客様のパソコン、スマートフォン環境などを伺い、詳しくご説明いたします。また納品時にはご視聴方法をメールでご案内して
おります。
トラブルにも迅速に対応いたしております。
メッセージはいくつ挿入できますか？
お客様からお預かりした写真は、動画制作
以外には決して使用する事はございません。
また、お客様のプライバシー保護の為、
作品のダウンロードを確認後２週間のみ
保管させて頂きその後、写真のデータは
完全に削除させて頂きます。つきましては
２週間を過ぎますと作品の再発行が
できなくなりますので、お客様の方でコピーを取り大切に保管頂きますよう
お願い致します。
写真は郵送できますか
申し訳ありません。データでのメール受付のみとなっております
納品について
簡単に視聴することができますか？
お子様用の２作品を除いて、お顔の部分
のみ使用しますので、写真の構図に関わらず、お顔にしっかりとピントがあっている
ことが一番重要となります。メールで送
れるデジタル撮影されたもので、お顔は
正面、影ががなくお顔の前を横切る障害物
などがないものが理想です
スマートフォンに作品のデータを保存することができますか？
お客様からお預かりした写真は、動画制作
以外には決して使用する事はございません。
また、お客様のプライバシー保護の為、
作品のダウンロードを確認後２週間のみ
保管させて頂きその後、写真のデータは
完全に削除させて頂きます。つきましては
２週間を過ぎますと作品の再発行が
できなくなりますので、お客様の方でコピーを取り大切に保管頂きますよう
お願い致します。
納品はどのようにしてされますか
一般的なメールでは容量的に制限があるので以下の方法でお勧めしております。
LineアプリもしくはSNS iMessageで直接送ることが可能です。
Dropboxなどのオンラインストレージて
リンクを所得して共有します。その際、
ストリーミングよりもダウンロードして
ご視聴していただく方が快適にご覧に
なれます。動画をお手持ちのデバイスに
ダウンロードしていただくにはDropboxのアカウントとを所得する必要があります
４Kで納品はできますか
通常は２Kで納品ですが４Kも対応可能です
スマートフォンにダウンロードするにはファイルサイズが大きくなりますのでストリーミングで鑑賞をお勧めです